Olá!
Essa é uma situação cuja solução depende muito do contexto, vamos ver a partir da solução mais simples para a mais complexa, tudo bem? Vamos lá:
1 - Potência baixa: esse é o caso mais frequente e mais simples, ocorre na seguinte situação: você selecionou o objeto, mandou a máquina trabalhar, ela se movimenta como se estivesse cortando ou marcando, porém o laser não marca e nem corta o seu material. O mais provável é que a potência esteja muito baixa no software. Para testar isso, execute um arquivo pequeno, um quadrado por exemplo, com potência 35. Se ocorrer tudo bem com o teste, basta aumentar a potência no software que ele irá funcionar também para o seu arquivo.
Quer entender um pouco mais sobre os parâmetros de potência e velocidade? Dê uma olhadinha nesse artigo, onde explicamos tudo para você.
2 - Baixa vazão de água: se algo estiver restringindo a passagem da água (uma mangueira estrangulada, por exemplo) ou simplesmente a água não estiver sendo bombeada, o sensor de segurança para o laser não deixará ele ligar. Nesse caso, verifique se não há nenhuma mangueira de água estrangulada, também verifique se há água suficiente no reservatório e se a bomba de água está funcionando (para testar isso, você pode remover a água e colocar ela novamente para visualizar a água entrando pelo tubo laser ou segurar a mangueira para sentir a vibração da água).
Você pode conferir artigos completos sobre a água na Due Flow clicando aqui!
3 - Alinhamento dos espelhos: se está ocorrendo a seguinte situação: o laser acende, você enxerga que ele está ligado, porém ele não chega no material ou chega muito fraquinho. Pode ser que algum espelho não esteja alinhado e o laser não está chegando corretamente no material. Para verificar isso, faça o procedimento deste vídeo, clique aqui.
Caso tenha ficado com dúvidas nos procedimentos acima, ou se eles não foram suficientes para resolver, por favor, entre em contato com o nosso suporte por um dos canais disponíveis no site duelaser.com/suporte, estamos à sua disposição.
Até mais!